Politique de confidentialité

Le site synapstic.tech est édité par SynapsTIC, groupe technologique basé à Abidjan, Côte d'Ivoire, spécialisé en transformation digitale, cybersécurité, Data & IA et solutions métiers pour l'Afrique.

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez notre site ou nos services, pourquoi nous les collectons, comment nous les protégeons, et quels droits vous pouvez exercer à leur sujet.

Nous collectons des données personnelles dans trois situations principales :

• Formulaires du site (demande d'audit, de devis, de rendez-vous ou message de contact) : nom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'organisation, service concerné, budget indicatif et contenu de votre message.
• Espace client : identifiants de connexion, historique de projets, documents, devis et contrats échangés, messages envoyés à notre équipe.
• Navigation sur le site : pages consultées, durée de visite, type d'appareil et de navigateur, adresse IP anonymisée — collectées via notre outil de mesure d'audience interne et, si vous y consentez, via Google Analytics et/ou Meta Pixel.

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes d'audit, de devis ou de rendez-vous ;
• Vous donner accès à votre espace client et assurer le suivi de vos projets, devis et contrats ;
• Communiquer avec vous par email, téléphone ou WhatsApp dans le cadre de nos échanges commerciaux ou contractuels ;
• Améliorer notre site et nos services grâce à des statistiques de fréquentation agrégées ;
• Respecter nos obligations légales, comptables et contractuelles.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Selon le cas, le traitement de vos données repose sur : votre consentement (formulaires, cookies non essentiels), l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis, gestion de l'espace client), notre intérêt légitime (amélioration du site, sécurité, prospection commerciale raisonnable) ou le respect d'une obligation légale (facturation, comptabilité).

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, dans la stricte limite de leurs missions respectives :

• Les membres de nos équipes internes en charge de votre dossier ;
• Notre hébergeur et nos prestataires techniques (infrastructure cloud, messagerie), soumis à des obligations de confidentialité ;
• Google Analytics et Meta Pixel, uniquement si ces outils sont activés et sous réserve de votre consentement aux cookies concernés ;
• Les autorités compétentes, si la loi nous y oblige.

Notre site utilise trois types de cookies :

• Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site et de l'espace client (authentification, préférence de thème clair/sombre) ; ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de mesure d'audience — notre outil de statistiques interne, qui nous aide à comprendre l'usage du site de façon agrégée.
• Cookies tiers — Google Analytics et Meta Pixel, déployés uniquement lorsqu'ils sont configurés, à des fins de mesure d'audience et de publicité ciblée.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels.

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus : les demandes de contact non converties en projet sont conservées 3 ans maximum ; les données liées à un compte client ou un contrat sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux délais légaux de prescription applicables en Côte d'Ivoire.

En tant que spécialiste de la cybersécurité, nous appliquons à nos propres systèmes les standards que nous recommandons à nos clients : chiffrement des mots de passe, communications sécurisées (HTTPS), contrôle d'accès par rôle sur notre back-office, et sauvegardes régulières. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant sûre à 100 %, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

Concernant vos données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit d'effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales ;
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, notamment la prospection commerciale ;
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@synapstic.tech ou via notre page de contact.